私たちは、創(chuàng)業(yè)以來(lái)、“多くの?の役に?ち、喜んでいただける商品開(kāi)発やサービスの提供”に努め、世の中に必要とされる企業(yè)であることをすべての起點(diǎn)としてきました。「??街?暮らしの価値共創(chuàng)グループ」として、常に先の先を読んだ事業(yè)の拡充に邁進(jìn)するとともに、新たなニーズをとらえた社會(huì)価値の創(chuàng)出により、サステナブルな社會(huì)の実現(xiàn)に向けて貢獻(xiàn)していきます。

2022年3月
?和ハウス?業(yè)株式會(huì)社
代表取締役社?／CEO
芳井 敬?

1. 理念

「共に創(chuàng)る。共に生きる。」
私たちは、事業(yè)を通じて社會(huì)と共にあること、そして商品やサービスを通じ、暮らす?と共にあること。 この「共創(chuàng)共?」の姿勢(shì)を持ち続け、誠(chéng)実に社會(huì)と向き合うことが?切であると考えています。

2. コーポレートガバナンスの確保

私たちは、社會(huì)に信頼される企業(yè)であり続けるため、コーポレートガバナンスを経営上の重要課題と位置づけ、的確かつ迅速な意思決定?業(yè)務(wù)執(zhí)?體制ならびに適正な監(jiān)督?監(jiān)視體制の構(gòu)築を図るとともに、多様な視點(diǎn)、?期的な視點(diǎn)に基づいたコーポレートガバナンス體制を構(gòu)築することを基本姿勢(shì)としています。

3. 従業(yè)員の積極的活動(dòng)

私たちは、「従業(yè)員が?活者やお客さまと直接のコミュニケーションを?う」という業(yè)態(tài)上の特徴をふまえ、お客さま??ひとりとの永遠(yuǎn)の絆を?切に、?涯にわたり喜びを分かち合えるよう、ステークホルダーの皆さまとの活発なコミュニケーションを通じて、社會(huì)からの期待や要請(qǐng)に応えるとともにサステナブルな社會(huì)の実現(xiàn)を?指します。

4. 事業(yè)関連部?と品消法関連部?の有機(jī)的連攜

私たちは、アフターサービスで得られた情報(bào)はCS 統(tǒng)括部?が集約のうえで各部?へのフィードバックを?い、商品開(kāi)発や品質(zhì)保証の體制や仕組みの改善につなげています。

5. お客さまへの情報(bào)提供

私たちは、住まいに関するご要望のコンシェルジュ窓口として「ダイワハウスサポートデスク」を設(shè)け、各事業(yè)所と一體となり定期點(diǎn)検のご案內(nèi)やメンテナンスサポートを行っています。さらに、ハウスクリーニングからリフォーム、転居にともなう自宅の売買(mǎi)?賃貸?引越しまで、グループの総合力で対応しています。

6. 消費(fèi)者?社會(huì)の要望を踏まえた対応

私たちは、「世の中の役に?つ」ために事業(yè)を?い、重點(diǎn)課題の筆頭に「社會(huì)課題を起點(diǎn)とした事業(yè)機(jī)會(huì)の拡?」を掲げています。「何が求められているか」を真摯に考え、時(shí)代の先の先を?據(jù)えつつ、社會(huì)課題の解決を企業(yè)価値の向上につなげてまいります。